有感。

今天工作的時候，和一位店裡的會員起了爭執。

那是一位三個小學生的媽媽，帶著小朋友來租了一大堆書。
當她提出疑問，我一如往常面帶微笑的為她講解會員的權益規則。

我告訴她，升級VIP必須由店長審核，並不是我能決定的。

『妳們換老闆了會員規則也沒改，上面還說能升級VIP。』

「我們的會員規則上並沒有說存多少就一定能升級VIP喔！」
「一向都是要經過店長審核才行的，我們店員沒有辦法隨便更改的。」

『那妳到底要不要刷書？』她突然大聲問我，好像我做錯了什麼事情。

她的眼神，她的語氣，吃定了我不敢得罪客人，活該讓她發洩她的脾氣。
是她向我提出問題的，卻在我好聲好氣為她解說的時候用這種態度對我。
「妳兇什麼？請問我哪裡得罪妳了？」我收起笑容，回問她。
接著，我不說話，拿起她要借的書一本一本的幫她刷進電腦。

『那妳想怎樣？』好像跟我有深仇大恨想要幹一架似的，她挑釁的說。

「不要以為妳是客人就可以這樣子，我什麼時候得罪妳了？」
「還是我給妳店長的電話，妳乾脆打去向她投訴我好了？」
停下手邊的動作，我火大的告訴她，休想欺負我！

她愣住。

我繼續手邊的工作，我想她不曾想過我會有這樣的反應。
也許，我讓她難堪了吧！

刷好書，由於她的餘額不足，我平靜的問她。
「妳要再補餘額還是付現？」彷彿剛才的一切都沒有發生過。
『對不起...』她說。
我有點驚訝她的態度轉變，「我也很抱歉，剛才態度真的不好。」
『不，我不是針對妳，因為我心情不好才會遷怒妳，真的對不起。』
我微笑，「沒有關係，我的態度也不好，真的很抱歉。」
接著就聽她一直跟我道歉，臨走的時候她還握了握我的手。

一個每天都會來的客人剛好在旁邊，很納悶為何她一直跟我道歉。
我笑笑，沒有多說。

大約過了一個小時，她打電話到店裡，
告訴我她回家之後被她的孩子唸，
說她不應該讓我難做，
她是因為家中發生了一些事情所以心情很差，
並不是針對我發脾氣，
對我還是道歉不斷。

我想，這就是緣分。
每天出入店裡的客人有那麼多，說得上話的也沒幾個，
更別說是吵架，然後又合好。

從小我就經常遇到這樣的情況，
總是有人會莫名的敵視我，甚至中傷我，
我一向不會讓自己吃虧受氣，總是直來直往的對待，
我的堅強性格可能傷害了其他人，也傷害了我自己，
但是在每一個階段結束之前，都會有完滿的結局。
我很慶幸，沒有跟人結惡緣。

從小到大，身邊的朋友、家人總是照顧著我，
我知道我是一個幸福的孩子。
我衷心的希望，
我身邊所有的人也都能平平安安，都能幸福快樂！